.png){kind=logo}
p o l i s i
TEMPAHAN & PENGHANTARAN
Berapa lama masa penghantaran?- 3 hingga 5 hari bekerja untuk penghantaran dalam Semenanjung Malaysia.- 5 hingga 7 hari bekerja untuk penghantaran ke Sabah dan Sarawak.- 7 hingga 10 hari bekerja untuk penghantaran antarabangsa.Pesanan yang dibuat selepas jam 9 pagi akan diproses pada hari perniagaan berikutnya. E-mel pemberitahuan yang mengandungi butiran penjejakan pesanan anda akan dihantar kepada anda sebaik sahaja item dihantar untuk penghantaran.
Bagaimana jika saya tidak hadir pada masa penghantaran?Anda mesti memastikan anda bersedia untuk menerima penghantaran di Alamat Penghantaran pada tarikh penghantaran seperti yang dipersetujui antara anda dan Naelofar.com. Jika anda tidak ada dan penghantaran semula diperlukan, kad panggilan akan ditinggalkan untuk anda mengatur penghantaran semula. Jika penghantaran semula diperlukan kerana anda tidak hadir pada masa yang dipersetujui, anda bersetuju untuk membayar Yuran Penghantaran tambahan seperti yang dikehendaki oleh Ejen Penghantaran.
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?Anda boleh menjejaki status penghantaran pesanan di sini.*Nombor penjejakan penghantaran boleh didapati melalui papan pemuka akaun anda. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami sekiranya anda gagal mendapatkan nombor penjejakan anda.
Bagaimana jika saya tidak hadir pada masa penghantaran?Anda mesti memastikan anda bersedia untuk menerima penghantaran di Alamat Penghantaran pada tarikh penghantaran seperti yang dipersetujui antara anda dan Naelofar.com. Jika anda tidak ada dan penghantaran semula diperlukan, kad panggilan akan ditinggalkan untuk anda mengatur penghantaran semula. Jika penghantaran semula diperlukan kerana anda tidak hadir pada masa yang dipersetujui, anda bersetuju untuk membayar Yuran Penghantaran tambahan seperti yang dikehendaki oleh Ejen Penghantaran.
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?Anda boleh menjejaki status penghantaran pesanan di sini.*Nombor penjejakan penghantaran boleh didapati melalui papan pemuka akaun anda. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami sekiranya anda gagal mendapatkan nombor penjejakan anda.
BAYARAN BALIK & PEMULANGAN
- Kami berhasrat untuk menyampaikan kebahagiaan dalam pakej STV GARAGE anda. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati dengan produk, kami dengan senang hati menerima pemulangan produk yang tidak dipakai, tidak digunakan dan tidak rosak yang masih ada pembungkusan produk asal, tanda harga dan label. Dapatkan bayaran balik penuh anda apabila anda memulangkan produk
- dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian dengan resit asal.
- Bolehkah saya kembali dan mendapatkan bayaran balik untuk mana-mana produk STV GARAGE?
- Walaupun kebanyakan produk kami boleh dikembalikan tanpa sebarang soalan, berikut ialah beberapa produk yang tidak layak untuk polisi pemulangan dan bayaran balik percuma 30 hari:
- • Produk yang dibeli dengan diskaun.
- • Kotak penghantaran dan bahan pembungkusan.
- Apakah proses untuk mengembalikan produk STV GARAGE?
- Ikuti langkah mudah ini untuk menjadikan perjalanan pulang & bayaran balik anda dengan kami lancar:
- • Untuk menghantar permintaan anda, sila e-mel ke customercare@stvgarage.my
- • Benarkan SATU (1) hari bekerja untuk kami memproses permintaan anda. Jangan risau, kami akan membimbing anda dengan langkah seterusnya.
- • Setelah produk yang dipulangkan diterima, ia akan diperiksa untuk penerimaan akhir dalam tempoh DUA (2) hari bekerja. Produk yang syaratnya tidak memenuhi dasar kami akan ditolak dan dikembalikan kepada anda.
- • Jika diterima, bayaran balik akan mengambil masa sehingga TUJUH (7) hari bekerja dan anda akan menerimanya dalam kaedah pembayaran asal semasa pembelian awal anda.
- Setelah dipulangkan, adakah Mata Ganjaran Ahli STV GARAGE saya akan ditolak daripada akaun saya?
- Mata ganjaran akan diterbalikkan mengikut jumlah bayaran balik, mengikut budi bicara STV GARAGE sendiri.
- Saya bukan dari Malaysia. Adakah saya masih akan menikmati polisi pemulangan dan bayaran balik percuma selama 30 hari?
- Ya, polisi yang sama terpakai dan bayaran balik akan diberikan melalui kad kredit. Untuk produk yang rosak, STV GARAGE akan membayar balik yuran kurier juga.
- Saya menerima produk STV GARAGE yang salah semasa saya membelinya semasa jualan, adakah saya masih boleh menikmati polisi pemulangan dan bayaran balik percuma selama 30 hari?
- Kami memohon maaf kerana tersalah hantar produk kepada anda. Walau bagaimanapun, sila nikmati polisi pemulangan dan bayaran balik percuma 30 hari kami. Anda akan menerima bayaran balik dalam kaedah pembayaran dan nilai asal semasa pembelian awal anda.
- Penafian:
- ● STV GARAGE berhak untuk menolak permintaan untuk pemulangan dan/atau bayaran balik di mana
- (i) permintaan sedemikian dianggap lazim mengikut budi bicara tunggal dan mutlak kami; dan/atau
- (ii) terdapat syak wasangka pembelian untuk tujuan penjualan semula.
- ● STV GARAGE berhak untuk membuat keputusan muktamad.
- ● STV GARAGE berhak untuk meminda polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.